خصائص الحوار

• عمل تعاوني : شخصان أو أكثر يعملان   معا للوصول إلى فهم مشترك لقضية ما

• الهدف : هو اكتشاف الأرضيات المشتركة لدى المتحاورين

• الوصول إلى إتفاق لحل المشكلة عن طريق الفهم المشترك.

• فرصة أكبر لتغيير وجهات النظر.

• كشف الافتراضات و إعادة تقييمها.

• يساعد كل طرف الآخر في التعرف على موقفه و تأملاته.

• يساعد الحوار الطرفين في الوصول إلى حلول جديدة.

• يشعر الطرف الأول بأن الطرف الآخر مهتم لما يقوله و لا يرفضه.

• يعرف الطرف الأول إهتمامات الطرف الآخر و يضعها في اعتباره.

• كل طرف عقلية منفتحة على الآخر.

• أخلص نيتك لله
• استعد . استعد. استعد
• غير نبرة صوتك من حين إلى آخر
• كن أذنا صاغية
• كن ربانا ماهرا في قيادة النقاش
• عليك بالعقل والمنطق
• اجعل الأفعال دائما أقوى من الأقوال
• احمل راية الرفق والحنان قال تعالى : " وَقُولُواْ لِلنَّاسِ حُسْناً  "( البقرة: 83)
• جامل الناس تخترق الجميع

: " فَقُولَا لَهُ قَوْلًا لَيِّنًا لَعَلَّهُ يَتَذَكَّرُ أَوْ يَخْشَى "  ( سورة طه :  44 )

• استخدم الوسائل التعليمية والأساليب الحسية

  هات الدليل أو البرهان أو الحجة على صحة كلامك قال تعالى :    "  قُلْ هَاتُوا بُرْهَانَكُمْ إِنْ كُنْتُمْ صَادِقِينَ "(البقرة : 111)

• لا تقل (لا ) من البداية
• كن أكثر جاذبية
•  لتكن حجتك قوية.

قال تعالى:" لَمْ تَرَ إِلَى الَّذِي حَآجَّ إِبْرَاهِيمَ فِي رِبِّهِ أَنْ آتَاهُ اللّهُ الْمُلْكَ إِذْ قَالَ إِبْرَاهِيمُ رَبِّيَ الَّذِي يُحْيِـي وَيُمِيتُ قَالَ أَنَا أُحْيِـي وَأُمِيتُ قَالَ إِبْرَاهِيمُ فَإِنَّ اللّهَ يَأْتِي بِالشَّمْسِ مِنَ الْمَشْرِقِ فَأْتِ بِهَا مِنَ الْمَغْرِبِ فَبُهِتَ الَّذِي كَفَرَ وَاللّهُ لاَ يَهْدِي الْقَوْمَ الظَّالِمِينَ"

سورة البقرة:258 )              )

• عيوب النطق مثل الفأفأة و التأتأة
• الصوت غير الواضح
• الصمت
•  عدم مراعاة آداب الحديث
• عدم التركيز والإصغاء
• عدم الاستعداد النفسي للحوار والإقناع
• عدم ضبط النفس والانفعال السريع
• التسرع (الاستنتاج الخاطئ)
• عوامل نفسية (السن – العادات والتقاليد).
• غموض مضمون الحوار
• عدم منطقية الحوار.
• افتقار الرسالة الإقناعية إلى التكرار.
• عدم إجادة المتحدث لأساليب الإقناع المناسبة وفنونه اللغوية والحركية.

• افتقار المتحدث إلى العوامل التي تؤهله لممارسة الاقناع كالثقة بالنفس والجاذبية والاحترام
• افتقار المتحدث إلى أهم مؤهلات الإقناع كالذكاء والفطنة والقدرة على المناورة.
• عدم اقتناع المتحدث بما يقدمه للغير (فاقد  الشيء لا يعطيه).
• ضعف التحصيل العلمي لدى المتحدث
• وجود تعارض وتنافر وتضارب بين المتحدث والمستمع سواء في التفكير أو في الاتجاهات أو الدوافع ونحوها.
• عناد المتلقي (المستمع) وغروره المفرط.
• عدم ثقة المستمع بنفسه.

• عمل تنافسي: كل طرف يحاول أن يثبت بأنه الأصح .

• الهدف: الانتصار على الطرف الآخر

• شخص يتكلم والآخر يحضر ردا على أقواله

• كل طرف يتعصب لوجهة نظره ويصر عليها

• الدفاع عن الافتراضات وكأنها حقائق
• يندفع كل طرف إلى انتقاد موقف الآخر والحكم عليه

• يقوم طرف بفرض رأيه على الآخر كأنه الحل الوحيد والأمثل والأفضل

• يدافع الشخص عن رأيه حتى قبل أن يعرضه على الطرف الآخر بالكامل

• ينظر الشخص إلى إهتماماته فقط ولا يأبه بإهتمامات الآخر

• كل طرف عقلية مغلقة عن الآخر

الحوار

الجدل

• عمل تعاوني : شخصان أو أكثر يعملان معا للوصول إلى فهم مشترك

• عمل تنافسي يحاول كل طرف أن يثبت بأنه الأصح

• الهدف هو اكتشاف الفرضيات المشتركة

• الهدف الأول و الأخير الانتصار على الطرف الآخر

• الوصول إلى اتفاق عن طريق الفهم المتبادل

• طرف يتكلم و الطرف الآخر يحضر ردودا على أقواله

• فرصة أكبر لتغيير وجهات نظر الطرفين

• كل طرف يتعصب لوجهة نظره و يصر عليها

• كشف الافتراضات و إعادة تقييمها

• كل طرف يدافع عن افتراضه لان كلها حقائق

• يساعد كل طرف  الآخر على التعرف إلى موقفه و تأملاته

• يندفع كل طرف إلى انتقاد موقف الآخر و الحكم عليه

• يساعد الحوار الطرفين إلى الوصول إلى حلول جديدة للمشكلة

• يحاول كل   طرف بفرض رأيه على الآخر لكونه الحل الوحيد و الأمثل للمشكلة

• يشعر كل طرف بان مهتم لما يقوله و لا يرفضه

• يدافع كل طرف عن رأيه حتى قبل أن يعرضه على الطرف الآخر بالكامل

• يعرف كل طرف اهتمامات الآخر و يضعها في اعتباره

• ينظر كل طرف إلى اهتماماته و لا يأبه لا لاهتمام  الآخر

• كل طرف عقلية منفتحة على الآخر

• كل طرف عقلية مغلقة عن الآخر

الجدل

• الحوار

• يثار الجدل على المستوى الشخصي حيث  يحاول كل طرف أن يثبت للآخر أنه  صادق و الآخر مخطئ

• يكون الحوار وجها لوجه ، و يركز الطرفان على ايجاد حل مشترك مرض للطرفين

•   تنافس بين الطرفين . أنا أتنافس معك لأتقوى عليك و أنت تتنافس معي للتفوق علي

• يتركز الحوار حول المهمة الموجودة بين الطرفين بحيث يتفحص الطرفان البدائل لحل المشكلة و طرق التنفيذ

• يصعب على الطرفين التنازل ، لأنه يفسر على أنه ضعف أو خنوع ، ويشعرهما بالإهانة و التقليل من القيمة الذاتية.

• يسهل على الطرفين التنازل   من منطلق الإقناع بأن ما لديك أهم مما لدي دون الشعور بالإهانة

• يبحث كل طرف عن الحقيقة المطلقة متجاهلا الآخر.

• يبحث الطرفان عن طريق تسهم بشكل فعلي للوصول إلى الهدف

• نبرة الصوت هجومية  يرافقها الصراخ أحيانا. الأقوى من يرفع صوته أكثر من الآخر

• نبرة الصوت هادئة وودية و تعكس الاحترام و الأدب

• لا يصغي كل طرف للآخر ، لأن كل منهما متمركز حول ذاته و يفكر في صياغة أفكاره

• كل طرف أذن صاغية للآخررغبة في تفحص البدائل لحل المشكلة

• يوجد انتقاء للمعلومات   و إصدار أحكام مسبقة على الطرف الآخر

• لا يوجد انتقاء للمعلومات أو إصدار أحكام مسبقة على الآخر

• تسود أجواء من التوتر و القلق و تبرز لكل طرف الحاجة للدفاع عن نفسه و الامتناع عن تقبل الخطأ.

• تسود أجواء وودية وداعمة للعمل المشترك و الإبداع و التقدم

• الجدل هو عبارة عن إعلان حالة حرب يبحث كل طرف فيها عن سبل النصر

• يحاول الطرفان العمل معا لايجاد حلول مرضية لكليهما